应对返程客流增多趋势 成都东站每隔两小时消毒一次

　　成都东站位于成都市成华区，东界成都市三环路与龙泉驿区为邻，北临迎晖路（二环路、三环路之间），是中国铁路成都局集团有限公司规模最大、科技含量最高客运站；成都东站是国内六大枢纽客站之一，也是中西部最大的铁路客运站之一和西南最大的综合交通枢纽，是沪汉蓉高速铁路、成渝高速铁路、西成高速铁路、成绵乐城际铁路、成贵高速铁路、蓉昆高速铁路的重要站点。
　　成都东站整体灵感来源于三星堆遗址出土文物，独特的青铜面具艺术元素完成车站主体结构造型，2008年12月31日正式投入建设，2011年5月8日正式投入运营。成都东站办理中国铁路成都局集团有限公司管内部分图定动车以及部分图定直通列车客运业务。

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源自：华西都市报

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　　（吴正琪记者李秀江）5月6日夜里3点多，一场暴雨袭击成都、绵阳、遂宁等城市，不少睡梦中的人们被这一场暴雨惊醒。华西都市报记者从成都铁路局获悉，受暴雨影响，多条铁路晚点和停运。成都东站约3000余人滞留，目前已经办理改签退票以及换乘其他交通工具。目前，成都铁路局已经启动紧急预案。
　　据介绍，这场暴雨突袭，导致达成铁路、遂渝铁路、宝成铁路等部分区段最大雨量达到了80毫米，遂宁、南充等站区连续雨量达到40毫米，成都铁路局紧急启动防洪应急预案，封锁新桥线路所至遂宁南站、南充东站至大通站等区间线路，扣停途经列车。
　　截至5月6日11时，成都始发的3趟普速列车、9趟动车组不同程度晚点，并有成都东至达州方向的10趟动车停运。受晚点列车影响，成都站、成都东站、遂宁站、南充站、达州站紧急启动客运防洪应急响应，增开退改签窗口为晚点旅客实行快退快办，同时积极协调地方交通部门增加公交汽车、城际大巴发车密度，缓解车站积压旅客。
　　华西都市报记者了解到，成都东站、遂宁站已为晚点旅客办理退票、改签1000余张，因始发晚点造成滞留成都东站的约3000名旅客也在车站工作人员解释安抚下，自愿办理退改签换乘其他交通方式或继续等待。
　　铁路部门表示，停运列车运行情况将根据气候条件情况进行具体调整，届时旅客可以通过媒体以及铁路的相关平台了解变化，以免耽误行程。
　　

建筑设计
　　成都东站整体灵感来源于三星堆遗址出土文物，独特的青铜面具艺术元素完成车站主体结构造型。舒展、张扬的屋檐，形似太阳神鸟归来。成都东站设计中还融入了川西风格竹编幕墙，还有展现汉蜀文化的宫阙和雕刻。

整体布局
　　成都东站包括东广场、西广场以及站房3个部分。成都东站占地面积大约45333㎡；站场设有14个站台、26条股道；站房面积大约108000㎡，设有5层，自上向下为候车层（3F）、站台层（2F）、出站层（1F）、成都地铁2号线站台层（-1F）、成都地铁7号线站台层（-2F）。
　　成都东站片区设有32条道路，这些道路主要以“田”字形分布在站房附近，成都市民开车或是乘坐公交都可以到达成都东站站房。金马河路、龙门山路、岷江路、青衣江路、锦绣大道等道路的名字基本上都采用了四川的名山大川和名胜古迹来命名。

配套设施
　　铁路无线网络视频监控系统由北京先进视讯公司设计开发，为铁路客站的综合管理提供了重要手段，解决了有线网络系统由于无法布线及线路过长所造成的诸多问题。铁路无线网络视频监控系统采用AVinfonDVR远程网络视频监控软件，与AV1500e──T视频服务器紧密结合，由监控中心端和前端子系统组成。铁路无线网络视频监控系统为点对点、点对多点结构，中心图像信息资源共享，图像切换独立操作，前端设备动作分级控制。

源自：成都商报

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⊙记者：张舒 实习生：张雅文

成渝旅客或受影响
　　昨日8时30分左右发生故障，成都东至南昌西、达州、重庆等地的几趟动车组列车都在受影响时间范围内

未造成乘客滞留
　　车站及时改变检票方式，通过短信、有效身份证件验证，旅客均按时乘车离站，未发生旅客滞留。9时15分全部恢复正常
　　中秋小长假第一天，上午8时30分左右，由于网络故障，成都东站售票厅内自动售、取票机突然瘫痪，无法正常购票，暂停了40分钟左右，至9时15分所有机器恢复正常。期间车站改变检票进站方式，对未取到车票，列车将开的旅客，采用凭订票短信以及有效身份证件上车，因此并没有造成旅客漏乘列车的情况发生。

大规模网络故障
全站55台自动售取票机故障
　　昨日是中秋小长假首日，上午8时许，来到成都东站乘坐列车的旅客逐渐增多，准备去重庆的市民刘先生，提前了一段时间来到成都东站，正准备去取票，但看到售票处已有不少旅客在等待，“说是自动取票机，取不成票了”。刘先生一试，果然如此。
　　记者从成都东站了解到，昨日8时30分左右，成都东站全站30台自动售票机、25台自动取票机突发网络故障，无法正常进行取、售票。铁路部门立刻联系维保人员前来维修，经过紧急处理，9时15分车站自动售、取票机全部恢复正常。
　　这也是自2009年成都铁路系统开始使用自动取、售票机以来，首次大规模出现此类网络故障。据成都东站相关负责人介绍，自动售、取票机的硬件设备没有任何问题，已联系了铁科院等，争取不再出现类似情况。

改变检票方式
旅客全部按时乘车离站
　　从8时30分左右到9时15分，大约40分钟时间内，对准备在自动售票机买票的旅客影响较小，但对于来到车站准备取票乘车的旅客，造成了一定影响。
　　记者查询12306网站看到，从8时32分至9时16分有多趟列车在此时间段，比如成都东至温州、长沙的“K”字头列车，至南昌西、达州、重庆等地的几趟动车组列车都在受影响时间范围内。
　　在检修之外，成都东站还立刻组织客运人员加开人工窗口，增开8个互联网取票人工专窗，还通过广播和进站口的LED显示屏将情况向旅客进行及时通报，并指定7名客运工作人员在售票厅内做好解释和引导进站等工作。
　　同时为让旅客准时乘车，车站还改变了检票乘车方式，只要所乘旅客列车发车时间将近，只需凭借网络订票的短信凭证，以及购票时使用的有效身份证件，就可以立刻进站乘车。
　　据成都东站统计，至9时15分自动售取票系统恢复时，旅客均已按时乘车离站，没有发生漏乘情况，也并未发生旅客滞留。

出/行/提/醒
节假日取票 尽量提前来
　　据成都东站相关负责人介绍，节假日期间，来到成都东站乘车的旅客较多，同时由于成都东站至重庆、达州等地的动车组列车较多，前来现场取票的旅客很多，而目前成都东站可以在自动取票机上取票的地点主要分布于东、西广场以及地下负一层。
　　“东站站房面积较大，如果不预留充足时间，或者对东站不够了解，都可能延误取票时间。”该负责人提醒旅客尽早取票，或是提前至车站取票，或是直接就近在代售点等取票，避免因为取票而耽误乘车出行。

源自：新华网

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　　7月13日，成都火车东站东广场售票厅，带有两名儿童的旅客等候在停机的自助取票机前。当日6时许，成都火车东站东广场售票厅20余台自助售票机“集体”停机。
　　记者在现场了解到，成都东站始发的D2202（7点整发车）和D2244列车（7点11分发车）乘客受事故影响最为严重，记者7点离开时，售票机依旧“罢工”。新华社记者 李桥桥摄

原文标题：自助购票机故障 动车旅客乘车受阻