三星将出售翻新版Note7：会换个名字曾承诺全销毁

忘伤 · 发表于: 2016-9-2 14:56:01

三星新产品闯祸：Note7或因充电爆炸面临召回命运
源自：界面

　　新产品“闯祸”三星或因充电爆炸在全球范围内召回Note 7

图片源自：视觉中国

　　昨日（9月1日），央视财经报道了三星电子已经宣布将在韩国市场全面召回最新款智能手机Note 7，原因是该款手机在充电时发生爆炸，调查证实是其电池不良问题导致。
　　昨日晚些时候，韩联社更新的报道称，三星称，只有0.1%的出货产品可能受问题电池影响，简单更换电池后即可解决。而对于中国国行版本的三星Note7，三星方面表示将正常出货，三星方面解释称，在中国销售的手机并没有采用问题供应商提供的电池。因为在中国上市的Galaxy Note 7采用的电池并不属于有不良问题的那一批，这一批问题电池主要由三家电池供应商提供。
　　据悉，中国区的第一批Note7已于昨晚11点发货。
　　界面新闻就此询问了三星中国方面，对方表示，目前正在积极核查事件真相，有任何进展会第一时间向媒体通报，但并未回应中国区的销售进展情况。
　　不过，据VentureBeat报道，三星给出的回复并没有说召回，而仅表示三星方面正和合作伙伴一道进行严格的质量追溯和检验，并尽快与公众分享进展，三星承诺会提供最高质量的产品给用户。
　　这与界面新闻和彭博社报道所得到的三星回应的内容差不多。
　　然而在今天上午，韩联社援引韩国官员表示，三星预计将在全球召回其最新发布的平板手机Galaxy Note 7。如果该计划成行，这将是三星首次在全球范围内召回新手机。
　　据Cnbeta报道，三星不太可能在会在周五（9月2日）对外宣布召回，因为目前该公司正在与美国Version等海外用户进行沟通。宣布时间可能会在周末或者下周。
　　在此事件之前，据媒体报道，三星Note 7大约卖出了40万台；三星对于目前出现的情况，给予的方案是对用户进行无偿维修及更换电池。
　　虽然暂时三星还未表态召回售出手机，但在欧洲市场，三星明确表示将推迟发货。据韩联社报道，目前三星Note 7已经推迟在欧洲上市，在周三的时候，三星曾表示将会推迟交货给运营商，要对产品进行更多的质量检测。
　　一直以来，三星和苹果在手机领域的争夺就很激烈。此次的Note 7爆炸事件，在一定程度上也给下星期发布新一代iPhone的苹果新的机会。首尔的投资机构HMC分析师Greg Roh表示：“这肯定会影响用户的情绪，因为这是个安全问题，可能会让那些摇摆的用户，选择等到下个星期苹果发布会。”
　　三星财报显示，在这两年第二季度，Galaxy S7都是其最大的利润来源，在美国运营商的帮助下，Galaxy S7销量获得强劲增长。这也让三星在四季度削减了自己的营销费用。“三星最初预计，到今年年底，Note7将出货至少1100万，但现在看起来是难以达到这个目标了，而且电池爆炸事件也会影响三星的品牌形象。”Greg Roh说，“这可能也让三星今年有更多的盈利希望破灭。”

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去哪里 · 发表于: 2017-3-28 10:56:01

　　三星将出售翻新版Note7：会换个名字，或不在韩国卖

　　澎湃新闻记者包雨朦综合报道来源：澎湃新闻
　　科技巨头三星电子有限公司宣布，计划出售由于电池起火风险而从全球召回的三星Galaxy Note7手机。在去年的电池起火爆炸事故发生后，该公司曾声明所有召回的Note7会一律销毁，不得二次利用。
　　据路透社3月28日消息，来自三星和独立第三方的研究人员分析表示，除了电池以外，Note7设备中没有其他任何问题。调查显示，事故原因是由三星SDI公司（Samsung SDI Co Ltd）和新能源科技公司（Amperex Technology Ltd）供应的电池均存在制造问题。该报道猜测，三星此番做法是想通过销售翻新机来挽回召回造成的部分损失。
　　去年三星在全球召回了250万部Note7手机，带来了55亿美元的直接损失。
　　“关于Galaxy Note7设备的翻新，其适用性取决于与监管机构和运营商的协商，公司也会适当考虑销售地区的需求。”三星在一份声明中称，并表示公司之后会公布投放翻新机的市场的开售日期。
　　三星还表示，翻新机重新销售时将更换一个名字。三星提到：“翻新手机的销售细节，比如型号名字、技术规格、定价范围等信息，会在设备上市时宣布。”
　　科技市场研究公司Creative Strategies的一位分析师预测，三星电子可能会在非洲、南美洲的一些发展中国销售翻新版Note 7，另外由于争议太大，三星不会在家乡市场韩国销售翻新机。
　　值得注意的是，据《今日美国》报道，三星已经明确不会在美国市场销售翻新机。
　　据悉，这次的Note7翻新处理共包括三部分：第一步，分拣出用的零部件，如相机模组和半导体；其次，在第三方组织的帮助下，提取手机中的稀有金属部件，如铜、金、镍和银；最终，将没有安全隐患的Note7重新翻新并上架售卖。
　　路透社报道称，自Note7手机全球召回以来，三星一直受到来到国际环保组织的压力，被要求以环保的方式处理已经召回的手机。而一家绿色和平组织在周一的一份声明中表示，他们对三星的决定表示赞同，公司应该以可核查的方式执行其翻新计划。
　　在今年的MWC大会上，绿色和平组织的抗议人员曾阻断了三星的主题演讲，他们迫切想知道三星回收的430万台Note7的未来去向。在博客中，绿色和平组织表示：“三星的声明表明了它们的态度，Note7将为手机循环趟出一条新路。绿色和平组织将把数百万支持者的声音送到三星耳边并监督它们循环计划的进行。”

小姑凉可爱 · 发表于: 2017-2-23 04:07:01

源自：北京晨报

原文标题：上海三星Note7爆炸首案开庭

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　　因为网购的三星Note7手机爆炸自燃，上海市民姚某一纸诉状将发货商与制造商告上法院。2017年2月22日，该案在上海市金山区人民法院开庭，被告惠州三星电子有限公司称因他们的工作失误给消费者带来困扰，向姚某表达了致歉。在法庭的主持下，双方达成和解协议。这是上海首起因使用三星Note7手机爆炸而诉至法院的案件。

消费者：公告安全方才下单
　　根据此前的民事起诉书，2016年9月2日，三星中国发布公告称，国行版的三星Note7手机所用的电池和国际市场上的三星手机的电池不同，由另一家电池厂商生产，不会爆炸，所以无需召回。
　　之前犹豫的姚某便不再纠结，于2016年9月7日通过电商平台下单支付5988元，从上海圆迈贸易公司处购买了一部三星Note7手机，9月8日收到手机。
　　手机送到后，意外突然降临。据姚某回忆，9月18日21时许，他拿着手机坐在家中床上玩游戏，手机突然震动，随后手机屏幕发出“吱吱”的声音，并冒出白色烟雾，姚某情急之中将手机扔在床上。接下来的一幕让他更加恐慌：手机起火自燃，还散发出阵阵恶臭。事后，他发现，凉席、床单、席梦思床垫等均被烧出手机形状的洞。
　　当年10月11日，姚某因使用的三星Note7手机爆炸，向金山法院递交了诉状，起诉发货的上海圆迈贸易公司和手机制造商惠州三星电子有限公司。同日，三星宣布召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机，共计190984台。

制造商：向消费者致歉达和解
　　原告姚某认为，三星中国的公告使他相信国行版Note7手机的安全性是有可靠保障的，这才决定下单购买；而上海圆迈贸易公司明知该手机存在安全隐患依然上架销售。因此，两名被告对包括姚某在内的消费者均存在欺诈行为，并对原告姚某造成经济损失。
　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”
　　原告姚某要求被告返还购买手机款人民币5988元，并按照原告购买手机款金额三倍的标准，赔偿原告经济损失17964元。此外，原告还要求被告赔偿其他财产经济损失2000元。
　　在今年2月22日开庭前，原告向法庭申请撤销对上海圆迈贸易公司的诉讼，只保留对惠州三星电子有限公司的诉讼请求。
　　法庭上，被告惠州三星电子有限公司表示，对于原告姚某起诉的事实和诉讼请求都没有异议。同时，被告当庭表示了对消费者姚某的歉意，称因他们的工作失误给消费者带来困扰，表示真挚的道歉。
　　在法庭的主持下，双方达成和解协议，被告愿意接受原告所有的诉讼请求，原告申请当庭撤诉。

索赔过程一波三折
　　2016年
　　10月10日三星决定暂停Note7手机的生产。
　　10月11日三星宣布召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机。
　　10月20日金山法院受理了该起买卖纠纷案。
　　11月4日惠州三星电子有限公司在提交答辩状期间对管辖权提出异议。
　　11月14日金山法院一审裁定驳回异议。惠州三星电子有限公司提起上诉。
　　12月22日二审法院裁定驳回上诉，维持原裁定。
　　2017年
　　1月23日三星召开新闻发布会，公布Note7燃损原因，称电池存在问题。
　　2月22日该案开庭，双方和解。据澎湃新闻

台北人 · 发表于: 2017-1-25 04:00:05

源自：证券日报

　　Note 7事件尘埃落定三星手机在中国市场恐难回巅峰

⊙记者：马燕

　　经过几个月的调查，Note 7爆炸事件原因终于水落石出。
　　1月23日，三星电子在韩国首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构就Note 7事件公布了调查结果。分析结果显示，是电池缺陷导致了燃损。三星表示，将推出针对性措施保障产品安全。但研究机构IHS Technology中国研究总监王阳在与《证券日报》记者交流时认为，三星手机在中国市场很难再有大的作为。

创新引发电池问题
　　据称，为了找出Note 7燃损的真相，三星电子对Note 7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的审查。为了还原燃损的发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建了大规模的特殊实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池。
　　除了三星自行开展调查之外，美国保险商实验室（UL）、美国Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等三家专业机构进行了独立的调查。
　　三星电子针对20万部手机，3万块电池进行的大规模充放电测试，在Note 7搭载的A电池和B电池中均发现了不同原因导致的燃损现象。参与调查的三家外部机构的分析结果也显示，是电池缺陷导致了燃损。
　　高东真表示，从结论上来看，Note 7燃损的原因在于电池。三星就Note 7电池设置了的规格和标准，但三星未能在Note 7发布之前发现和证实电池在设计与制造过程中存在的问题，对此感到非常痛心和抱歉。
　　“其实就是三星对电池要求太高，结果电池供应商最后供货的质量有些问题。”王阳告诉《证券日报》记者。
　　三星表示，该公司从Note 7事件中汲取到了深刻的教训，并全面融入到了各个流程与企业管理体系中。与此同时，三星表示，将在产品规划阶段采用多层安全措施协议，对产品的设计、所用材料、硬件强度、尺寸以及新的软件算法等都实施严格的安全标准，同时将对电池充电温度、充电电流、充电持续时间等方面加强安全性。三星正在考虑将上述多重安全设计与检查流程公开，并希望此次Note7事件能够成为行业整体提高锂电池安全性能的契机。
　　通信观察家项立刚认为，三星Note 7问题是创新付出的代价。“创新就可能冒风险，希望三星不要因为此次的危机放弃创新。也希望大家对创新中的问题有一定包容”。

在中国市场或难再有大作为
　　此外，在回答媒体关于“中国市场为何未参与第一次召回”的提问时，三星电子称，在第一次召回的时候，使用A电池发生在其他国家的问题，没有在中国使用的B电池中发生，所以未进行召回。据悉，A电池是三星SDI生产，供给到除了中国之外的其他国家。B电池是ATL生产，供给到中国。
　　三星电子还表示，“如果能够和中国消费者多沟通的话，应该不会使中国国内有‘歧视’等说法，并且向中国消费者道歉”。
　　作为三星电子最大的海外投资国和最重要的市场之一，中国和中国市场对于三星电子的重要性不言而喻。
　　虽然此次三星直面问题调查真相的行动，为其在舆论赢得了一定的感情分，但市场是残酷的，在王阳看来，三星在中国市场很难再有大的作为。“本身中国市场就竞争激烈，加上电池事件，三星手机想重回巅峰已经很难了”。

Note7烧掉多少钱？
　　不考虑品牌影响，单是Note 7电池事件给三星带来的直接经济损失，就可谓惨重。Note 7全球销量是306万台，截至目前，三星已经回收了96%。
　　如果忽略调查过程中的人力物力成本，单从Note 7“全军覆没”这一项表面损失计算，三星目前召回了全球销量的96%，计算下来约为2937600台，按照其在中国发售的国行价格5988元/台计算，折合人民币约为175亿元，折合美元约26亿元。
　　国海证券此前研报显示，Note 7原定2016年销售目标是全年1000万台，照此计算，停售停产之后产生的损失保守估计约为80亿美元，这还不包括牵连到后续其他机种销售所带来的损失。
　　市场研究公司Strategy Analytics报告显示，在全球手机利润排名中，三星在“爆炸门”后首次跌出前五名，名列第九，利润仅为1000万美元，占比只有0.1%。而此前，三星长期维持着全球第二的位置。在2015年全球智能手机利润中，三星占比14%。由此可见，Note7一次就烧掉了三星在全球手机利润排名中的绝对优势。不过，三星的确是一家有着技术底气和产业积累的公司。
　　尽管三星Note 7爆炸事件令三星蒙受了巨大损失，但三星去年第四季度的业绩预告显示，其依然实现了近50%的增长。
　　三星公布初步业绩报告称，公司2016年第四季度营收预计为53万亿韩元（约合443亿美元），营业利润同比增长49.84%，环比猛增76.92%，达9.2万亿韩元。据此计算，三星该季度的营业利润率为17.36%，创下过去两年来的最高。这也是三星电子2013年第三季度营业利润触顶突破10万亿韩元后，时隔3年多再次突破9万亿韩元。
　　在手机业务遭遇召回阴霾之时，正是内存芯片价格上涨、Galaxy S7销售强劲以及OLED显示屏供不应求等原因，为三星带来了丰厚的利润，实现了高速增长。

台北人 · 发表于: 2017-1-24 02:56:00

源自：中国新闻网

　　从自燃到召回，Note7到底烧了三星多少钱？
　　中新经纬客户端1月23日电（时晨）三星Note7自2016年8月一“爆”走红之后，经历了召回、停售直至停产。历时四个多月，其爆炸自燃的原因终于公之于众。
　　23日，在韩国三星总部召开的Note7爆炸真相全球说明会上，三星电子移动通信部总裁高东真承认，导致Note7自燃的“真凶”为电池，该电池在设计和制造中存在问题。
　　除了会上公布真相和分析原理，有几组数字更吸引经纬君的注意：
　　过去几个月，三星构建了大规模的特殊实验装置，投入了700多位研究人员和工程师，对超过20万部整机、3万多块电池进行测试；
　　Note7全球销量是306万台，截至目前，三星已经回收了96%。

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三星启用大量人力对Note7手机展开调查。（三星官方供图）　　从2016年8月初问世，到半个月之后全球“首爆”，直至停产，三星Note7短短数月就夭折了。一块小小的电池惹了大祸，Note7究竟烧了三星多少钱？
　　从说明会来看，电池在设计与制造过程中存在问题，“但不能怪供应商”，三星对于Note7的两家电池供应商不会提起法律诉讼。这也许意味着，Note7“爆炸门”产生的经济损失将全部由三星公司自己“埋单”。
　　如果忽略“爆炸门”调查过程中的人力物力成本，单从Note7“全军覆没”这一项表面损失计算：三星目前召回了全球销量的96%，计算下来约为2937600台，按照其在中国发售的国行价格5988元/台计算，折合人民币约为175亿元，折合美元约26亿元。

三星Note7仅仅烧掉26亿美元吗？答案是否定的。
　　此前，环球时报报道称，三星遇到了创始以来最严重的问题：它的产品着火了，不仅是手机本身，其股票市值、长期的品牌价值都处于“火海之中”。
　　国海证券此前研报显示，Note7原定2016年销售目标是全年1000万台，照此计算，停售停产之后产生的机会损失保守估计约为80亿美元，这还不包括“爆炸门”牵连到后续其他机种销售所带来的损失。
　　回顾2016年资本市场，在三星股价跌势最凶猛的9月9日至9月12日，仅三星电子就蒸发了220亿美元市值。
　　市场研究公司Strategy Analytics报告显示，在全球手机利润排名中，三星在“爆炸门”后首次跌出前五名，名列第九，利润仅为1000万美元，占比只有0.1%。而此前，三星长期维持着全球第二的位置。在2015年全球智能手机利润中，三星占比14%。由此可见，Note7一次就烧掉了三星在全球手机利润排名中的绝对优势。
　　有业内人士认为，Note7“爆炸门”将三星推到了史上最危险的境地，不仅遭受了巨大的经济损失，也造成了无法估量的品牌伤害。
　　在23日的说明会上，三星总裁高东真除了向消费者致歉，也对媒体表示，大容量电池成为智能手机的发展方向，三星把Note7电池提升到3500mAh，没能够很好地认证、设计和检测，责任在三星，今后三星将把产品安全放在首位。

由新浪发起的一项用户调查显示，76.9%的网友选择不会再购买三星的手机产品，而相信此类问题不会再发生的网友仅占10.7%。
　　网友@我爱吃草莓：奇怪了，人家电池厂生产那么多电池，供应不同手机，就只有你NOTE7炸，而且还是2家电池厂生产的电池同时出事，且同时在一款机型上，真巧啊？估计是有什么重大缺陷不敢公布，知道了会导致以后销量，或者公布后能查出以前的手机也有该问题隐患。
　　网友@手机用户2587053467：光抵制是没用的！国产的要争气！国产的不争气，整天都是模仿毫无创新！质量跟不上！
　　网友@3292339727：我用过三星Note7，Note3和S4，都有多次突然发热和死机的情况，三星手机设计可能是有问题的，应该全部召回。
　　网友@叶舟山：支持国产！不要三星！
　　也许，三星的道歉和补救措施仅仅体现在对Note7的善后处理上还远远不够，未来三星能否重拾消费者信任，仍待市场检验。

【三星“爆炸门”回顾】
　　- 2016年8月2日，三星Note7手机发布，较之苹果发布iPhone7提前一个多月；
　　- 2016年8月24日，有网友在韩国某手机论坛发布多张Note7自燃图片；
　　- 2016年9月初，全球陆续出现Note7爆炸起火报告，据不完全统计，至少有35例；
　　- 2016年9月2日，三星宣布在全球召回已销售的250万台Note7，但不包括中国；
　　- 2016年9月上旬，全球多家航空公司宣布将Note7列入危险品名单；
　　- 2016年9月14日，三星被中国质检总局约谈后宣布将在中国召回1858台Note7；
　　- 2016年9月16日，中国民航局提醒旅客不得在飞机上使用Note7，同时不得充电和托运；
　　- 2016年9月19日，三星声称中国用户Note7爆炸起火事件由于外部加热导致；
　　- 2016年10月，Note7停止生产。（中新经纬APP）

西蜀教师 · 发表于: 2017-1-23 19:08:00

源自：中国新闻网

　　中新网北京1月23日消息，经过数月的深入调查与分析，三星电子今日在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构，就GalaxyNote7事件公布了调查结果，同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。
　　三星电子无线事业部总裁DJKoh详细介绍了此次调查的过程与结果，现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商，以及商业伙伴诚恳道歉，并对大家的耐心等待与支持表示感谢。
　　过去几个月中，为找出GalaxyNote7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对GalaxyNote7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的审查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。
　　同时，美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。其中，UL总部在美国，是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国，是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际认可、具有独立性的实验、检测认证机构。
　　三星电子无线事业部总裁DJKoh表示，从结论上来讲，GalaxyNote7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就 GalaxyNote7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。
　　经历数月的深刻总结和努力，三星将GalaxyNote7事件中汲取到了深刻教训，全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。
　　针对Note7事件，三星制定了“8重电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8重电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。、同时，三星还在在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。改进版的“多层安全措施协议”将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、设备硬件强度与容量以及改进后的软件算法等，以实现更加安全的电池充电温度、充电电流与充电持续时间。除此之外，三星将质量第一原则作为优先事项，专门组建了一个核心团队，专注于手机设备12个核心组件的开发工作。
　　三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示：创新是三星的DNA。在保证用户安全和产品质量前提下，我们不会停止创新的脚步。作为在中国最大的外商投资企业，三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯，不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。

天朝明志 · 发表于: 2017-1-20 11:48:00

源自：一财网

原文标题：三星公布国行Note7召回新规今年退货零补贴

　　1月19消息，根据三星电子中国官网最近发布新的Galaxy Note7召回细则，本月只在三星售后服务中心办理退货，不发放退货补贴。但退货后购买三星手机可申领换机补贴──300元指定电商购物券。
　　另外细则中表示，2017年1月1日至1月31日，原购机渠道不再办理退货，一律由三星售后服务中心负责。与此同时，自2017年01月01日起，Galaxy Note7用户退货后在京东商城、天猫旗舰店、三星官方网上商城、亚马逊（中国）购买三星智能手机申领换机补贴，统一由三星会员俱乐部发放。
　　三星于去年10月启动针对19万多部国行Note7的召回计划。消费者在去年退货不仅可获得三星提供的200元退货补贴，换机最多能额外领取400元补贴。

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天朝明志 · 发表于: 2016-10-31 17:28:02

源自：京华时报

原文标题：天津机场首次发现旅客携三星Note7

　　记者从天津滨海国际机场了解到，10月29日上午，两名准备前往韩国仁川的旅客在天津机场国际出发5号安检通道接受安检时，被发现携带了未拆封三星GalaxyNote7手机，这是三星Note7手机全面“禁飞”后，天津机场首次发现旅客携带该手机乘机的情况。
　　因近期三星Note7手机在全球范围内多次发生异常发热、自行燃烧等问题，为维护航空安全，民航局10月26日发布了关于禁止携带三星Note7手机乘机的相关规定：从27日起，严禁旅客和机组成员随身或在手提行李中携带三星Note7手机；严禁将三星Note7手机放入托运行李中托运；严禁将三星Note7手机作为航空货物收运。
　　据天津机场工作人员介绍，携带该手机的旅客并不清楚民航局关于禁止携带三星Note7手机乘机的最新规定，分别将两部未拆封手机装在了口袋里和行李箱内，原本是准备前往韩国仁川退货的。在得知相关规定后，旅客表示理解和支持，在安检员的帮助下，将手机交还给送行人带回。
　　天津机场同日还成功查获了另一起旅客携带危险品的情况：国内出发14号安检通道安检员在旅客随身行李中查出一袋自加热食品，该食品内含有反应包，其内容物属于危险品第4类，与水反应会放出大量的热并生成易燃气体，温度可达150摄氏度以上，蒸汽达200摄氏度。告知旅客后，旅客选择了自弃处理。

忘伤 · 发表于: 2016-10-27 13:56:01

源自：一财网

原文标题：Note 7爆炸致三星移动利润暴跌 500多名本国用户还等着索赔

　　数百名三星盖乐世Note 7手机的韩国用户日前向韩国一家法院提起诉讼，要求三星电子公司赔偿每人损失费50万韩元（约合2990元人民币）。
　　负责此案的高永逸既是此案的原告代理律师，同时也是527名原告中的一名。据新华社报道，他在首尔中央区法院外举行的新闻发布会上说，因三星召回盖乐世Note 7手机，原告花费时间和经济成本往返三星门店、转移手机内数据，同时因担心手机起火，他们忧心忡忡，心理上也遭受伤害，因而向三星索赔。
　　目前三星公司尚未对这一本国诉讼案作出回应。为挽回消费者忠诚度，三星在同一天宣布韩国市场换购新一代产品的优惠方案。三星宣布，明年将面向韩国市场推出优惠换购新机方案，间接地向外界重申，该公司不会中断Note系列的更新换代。
　　这一方案将在明年三星推出盖乐世S8和Note8手机时实行。根据这一方案，将盖乐世Note7更换为盖乐世S7或S7 Edge的用户，在交回所使用的盖乐世S7或S7 Edge后，即可以一半的价格换购盖乐世S8或Note8手机。
　　三星还说，将依据在各个国家市场上的情况，决定明年是否把这一换购方案推行到其他市场。
　　而据韩国三星电子公布的2016财年第三财季报告显示，三星电子净利润下降16.8%，整体营业利润下降30%。因高端Galaxy Note 7智能手机的灾难性事件，导致移动部门季度利润下降96%至1000亿韩元，创下自六年前首次推出Galaxy系列手机产品线以来的最低记录。

泡泡老忍者 · 发表于: 2016-10-27 10:48:00

源自：政府网站

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　　民航局禁止携带和运输三星Galaxy Note 7手机
　　针对三星Galaxy Note 7手机存在的问题，为确保航空运输安全，从2016年10月27日起，民航局严禁旅客和机组成员随身或在手提行李中携带三星Galaxy Note 7手机；严禁将三星Galaxy Note 7手机放入托运行李中托运；严禁将三星Galaxy Note 7手机作为航空货物收运。
　　民航局要求航空公司及其地面服务代理人、航空销售代理人在售票、办理乘机手续、货物收运等环节针对上述规定内容履行告知义务。
　　对于违反上述规定者，公安机关、民航行政机关将根据情节，依照国家有关法律、法规严肃处理。

源自：中国民航局网站

忘伤 · 发表于: 2016-10-16 06:56:03

源自：经济观察报

　　三星GalaxyNote7是如何失败的
　　冯庆艳
　　经历了两年前业绩看衰后又复苏的三星电子，原本以为巨舰驶入了安全区域，却在内忧外患的关键时刻触发了“暗礁”，抢在苹果iPhone7发布前上市的GalaxyNote7，不但没有如其所愿成功狙击竞争对手们，反而为自身酿造了一杯“难以下咽的苦酒”。而事件恰恰发生在集团新旧掌门人交接的关键时刻。
　　一场有关带领危机重重的庞大集团如何渡过难关的大考，降临到了三星家族第三代接班人李在镕的身上。此时他年逾74岁高龄的父亲、三星集团会长李健熙已重病入院两年有余。这意味着李在镕在还未正式就任集团掌舵者身份之时，必须独立决策以实现“救火”。据韩国媒体报道，三星将所有已售Note7全部召回的决定正是出自李在镕。
　　爆炸事件之于三星集团的严重性不言而喻：三星集团业务繁杂且占韩国GDP五分之一左右，而三星电子经营业绩占整个集团的一半以上，三星电子的业绩又重点依赖移动业务的强力支撑。
　　疑问是，原本简单可控的电池缺陷引发的手机自燃、爆炸事件，缘何愈演愈烈，最终演变为全球召回并停售、整个Note7产品停产的厄运，这背后折射出三星自身存在哪些问题，其自身将为此付出怎样的代价，事件会否成为三星电子乃至整个集团未来经营发展的“魔咒”，该厄运发生在全球智能手机出货量第一的企业身上，将带给企业自身以及整个行业怎样的变局？

祸起“萧墙”
　　李在镕和三星经历了惊魂50天。此前他无法想象，手机爆炸事件会成为三星的一场生死危机。而且这场危机祸起“萧墙”。
　　在9月21日，韩媒《中央日报》还报道了李在镕手握一部金色GalaxyNote7手机前往位于首尔瑞草区的公司上班，并且对记者开玩笑道，只有你那个是苹果手机呀。一脸轻松。
　　从第一起爆炸事件发生至今，恰巧50天时间，而此时离GalaxyNote7发布也才72天左右。三天前的10月11日，韩国三星电子公司宣布，将停产陷入“爆炸门”危机的GalaxyNote7，并将终止该机型在全球范围内的销售，这意味着Note7从诞生到死亡的整个生命周期仅72天左右。
　　事件发展让三星始料未及。8月2日发布Note7新机型，8月24日，第一起手机爆炸事件发生在韩国，从那开始，短短一周左右后，截至9月1日，发生35起手机爆炸和着火事件，三星调查证实爆炸是其电池不良问题导致，9月2日三星发布声明进行全球召回但不含中国，同一天，三星召开新闻发布会，三星电子手机业务负责人高东真当场鞠躬道歉，但这并未阻止事态发酵，拐点就是又一周后，美国FAA（联邦航空委员会）宣布将三星Note7列入禁飞名单，甚至托运也受限，随后中国14家航空公司对旅客发出类似警告，9月14日，国家质检总局约谈三星，又四天后，国行版Note7“首爆”，9月19日中国三星电子称国行Note7爆炸因外部加热导致，欲起诉中国用户造谣，然而事态并未如三星所愿，国行Note7接连发生爆炸事件，9月29日三星中国电子首次公开发声明致歉中国消费者并称从未对中国采取双重标准，再7天后的10月6日，美国一换机版即安全版三星Note7飞机上冒烟起火，烧坏地板，成为压垮三星电子Note7的“最后一根稻草”。
　　事件发生至今，从个别案件到多起，从全球召回但中国继续销售到中国也全部召回，从航空公司禁飞令到国行版和安全版接连爆炸事件，一步步，让事态滑出可控范围。
　　早先诊断爆炸原因是电池缺陷，而三星手机电池70%来自其子公司三星SDI，其余30%则采用了中国新能源科技有限公司（ATL）的电池。根据三星电子之前中国手机质量安全可销售的声明，问题电池主要来自其自家公司。
　　三星对事态严重程度存在误判，发现问题后，没有迅速及时补救，比如第一起爆炸事件发生在韩国时，三星以个例看待，官方解释为事故是用户在给机器充电时没使用原装充电器所致；无独有偶，国行版Note7“首爆”时三星给出的解释是，外部加热所致，国行版没问题，并欲起诉用户造谣。在事件发生之初，并未及时准确找出原因及采取措施，从而错失最佳挽回良机。
　　三星在手机最大市场份额占比的中国处理失当，从全球召回不含中国，强调中国用户可以放心购买国行版Note7，到国行版Note7“首炸”时称该中国用户造谣，再到被国家质检总局约谈，最终在中国全部召回并向中国消费者公开致歉，其在中国的处理方式引发中国消费者不满。
　　最后，安全版Note7也发生爆炸，让外界质疑其最初诊断为电池缺陷是否有失偏颇，经过改进完善仍爆炸。根据韩国媒体报道，三星Note7电池自燃可能是由于曲面屏幕与SDI电池尺寸不匹配造成。但这并未得到三星官方的回应。

损失惨重
　　原本三星欲靠Note7来抢占市场先机、狙击苹果新品iPhone7以及压制不断强势的中国手机厂商们，眼下已经适得其反。
　　该机型被三星内部寄予厚望，爆炸事件发生前，其销售火爆，并且外界评价甚高，其虹膜识别、四曲面对称外观设计、防水防尘等多项黑科技大有碾压iPhone7创新之势，而且早在去年三星技术电子研讨会上其公布了新的高能量密度手机电池计划，计划显示去年实现700wh/L的能量密度，预计去年第三季度将推出750wh/L，4.40V能量密度的电芯样本，这可以实现快速充电。三星电子去年曾表示，他们可以在30分钟内充到整个电池能量的75%，争取到2017年，30分钟充到电池容量的80%。
　　一位手机业内人士告诉经济观察报，Note7使用的电池能量密度达到了730wh/L，一般的智能手机在使用670wh/L左右的电池，前者是最新技术，而后者则是工艺非常成熟的技术。
　　电池缺陷引发手机爆炸事件正常的概率为百万分之一，并且在2-3年之内，然而三星手机刚上市一月有余，出货250万台就有几十台发生爆炸。
　　来自一家手机企业的负责人对经济观察报分析，电池缺陷并非无解，可以通过检测、改进等解决，问题的关键在于，拥有强大产业链的三星电子，在质量安全与新品上市时间点之间出现矛盾之时，这次选择了后者。这种背后，折射出如今智能手机领域的竞争达到了白热化程度。
　　无独有偶，去年三星电子曾因GalaxyS6edge使用曲面屏生产问题造成去年销售低迷。业内人士分析，三星敢于尝试新技术和创新突破的同时，却忽略了品控问题，颇为急迫的三星需要慢下来，思考什么才是最关键的。
　　Note7的“夭折”，让三星损失惨重，在可见的资金方面，包括营业收入和利润、研发投入成本、品牌广告大笔投入以及股价、市值等方面都有明显折损，另外还有召回的大批手机善后处理的成本。
　　韩国媒体报道，韩国三星电子14日表示，因GalaxyNote7停产停售遭受的损失预计为3.5万亿韩元（约合人民币208.2亿元）左右。三星电子方面表示，虽然Note7停售所带来的损失已反映到第三季度营业利润，但预计消极影响将持续至第四季度及明年第一季度。预计第四季度营业利润将减少约2.5万亿韩元，明年第一季度将减少约1万亿韩元。
　　与此同时，由于Note7的停产，此前关于该机型的研发投入成本也打了水漂。事件发生以来，三星电子股价和市值双双大幅下跌，本周前三个交易日，三星股价累计跌幅达10%，创2012年5月以来三日跌幅之最。期间三星市值累计蒸发230亿美元，至将近八个月低位。
　　另外召回数百万台智能手机的善后处理问题，也对三星是一个极大挑战。日前三星电子明确表示，将把所有召回的GalaxyNote7销毁，不会维修或者翻新，采用特殊的技术处理掉这批产品，这意味着市面上将不会再看到官方销售的任何一款GalaxyNote7。而由于智能手机中有大量零部件、结构复杂且有许多大量稀有金属，如何处理才不会对环境造成破坏，这或已经摆在了三星领导者李在镕的办公桌面上。这让人不禁联想到，上世纪90年代，其父亲李健熙对15万部劣质手机一把火烧掉，对没有烧完的手机，命人用推土机碾碎，让2000名员工现场观看的故事。
　　尤为重要的是，除了浮出水面的资金和投入损失，三星多年来积累的高端品牌形象遭遇重大损失，接下来需要花大气力，重新赢得消费者的认可，化解消费者的信任危机。

事件背后
　　三星电子今年第二季度财报显示，第二季度营业收入50.94万亿韩元，比去年同期增长4.9%，净利润为5.83万亿韩元，对比同期增长1.65%，营业收入和净利润均增长的业绩看起来光鲜。
　　值得关注的是，业绩增长动力除了旗舰智能手机GalaxyS7销售强劲，另一重要因素则是，三星电子大幅消减支出。去年9月8日，韩媒报道称三星电子计划在釜山总部裁员10%以减少运营开支。而那并不是三星电子近年来首次传出裁员的消息。在2014年末，韩国媒体称三星电子将裁员30%的高层职位。而其中有30%来自三星电子的支柱业务移动部门。
　　2014年是三星电子手机业务的一个低谷，在2015年至今，该业务有一定复苏。三星电子是唯一从功能机转到智能机，滋润存活的巨头，远远好于没落的黑莓、诺基亚和摩托罗拉等，这得益于其对市场敏锐度较高，跟随苹果快速调整到智能手机的节奏，又抓紧苹果未出大屏手机的空档，率先推出大屏智能手机，从而一时风光无限。2013年路透报道显示三星电子的手机业务约占其获利的68%，达到最高峰，而2014年则出现大幅下滑，三星电子当年财报显示，三星集团全年销售收入为205.48万亿韩元，较上年减少约10%，这是三星销售收入9年来首次减少，营业利润也减少了约32%至24.94万亿韩元，3年来首次下降。
　　如今在智能手机竞争白热化的当口，GalaxyNote7之于三星电子的重要性不言而喻，此前由于中国智能手机供应商华为、OPPO、vivo、小米等的崛起，三星手机在全球的地位，除了和其对垒的苹果，受到更多威胁，从IDC公布的2016年Q2季度智能手机出货量来看，虽然三星仍居全球首位，但其在中国市场的出货量已被甩出前五的位置，中国市场前五位置被华为、OPPO、vivo、小米、苹果占据。今年上半年三星电子股价持续上涨，累计涨幅超30%，背后有GalaxyNote7即将上市利好消息提振。
　　内忧外患之下，三星电子上市Note7以抢占市场先机的动机则极端重要。
　　据了解，不仅如此，三星集团去年内部多板块出现亏损，包括建筑与造船业，同时李在镕正在精简集团业务板块，包括出售国防和化学业务，调整三星死板的企业文化。三星集团自上而下的权威治理模式也是外界争议的焦点，这把“双刃剑”，在多年的执行力强、一气贯通的企业繁荣之后，在智能手机迭代慢一点就被甩在后面的关键时刻，终于以爆炸门事件致使直接损失200多亿元人民币的形式，将原本暗流涌动的病灶逐渐凸显。李在镕未来面对的压力，不亚于李健熙早期从廉价品企业形象到拥有高科技含量的转型时刻。
　　虽然Note7事件对三星是灾难，但却为苹果等其它手机厂商创造了潜在的机会，对华为、OPPO、vivo、小米等品牌而言都是利好，本周一苹果股价上涨2.3%，创9月以来最高点，据MarketWatch报道，有分析称苹果或因此再售出1500万的iPhone手机。

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