巴蜀网

 找回密码
 免费注册

QQ登录

只需一步,快速开始

开启左侧
查看: 199|回复: 0
 扬子鳄 发表于: 2023-4-30 11:07:59|显示全部楼层|阅读模式

[2023年] “五一”假期 旅游行业如何迎“大考”

 [复制链接]
源自:新华网
源自:光明日报

  “五一”假期,春暖花开、万物生长,人们出游的热情也重新燃起。“五一”旅游市场的火热程度有目共睹。高铁、机票、酒店和热门景区门票预订高峰早已提前到来,一些热门目的地的车票、景区门票、酒店的预订已经比2019年同期增长了数倍甚至十几倍。
  这个“五一”假期,对旅游业来说也是一次考验。“五一”旅游市场有哪些新的特点和亮点?面对市场的火热,旅游行业是否已经做好了准备?
  旅游需求井喷 预订热潮提前到来
  “五一”前夕,许多热门旅游城市和景区已经人流如潮。从上海出发的游客王佳琦来到西安的第一个晚上,就奔向大唐不夜城。灯火通明的夜晚,人群中身穿古代服饰的青年男女,让人恍惚间“穿越”回盛唐,树下悬挂的诗句灯饰意境非凡,“火出圈”的盛唐密盒前围满了游客。“本以为‘五一’前过来可以和游客大潮错开,没想到节假日的盛况提前出现了。”王佳琦说。
  “抢上了!抢上了!”早早做好出游攻略的李女士守在手机前“拼手速”,终于买到了4月28日从北京到长沙的预售高铁票。在去哪儿网平台上,截至4月14日16时,北京—长沙、北京—武汉、上海—广州等多条热门线路的高铁票已经售罄。
  旅游业正在强势复苏,经历了疫情三年“蛰伏”的人们整理心情,重新出发去探索“诗与远方”。今年“五一”,人们出游热情高涨,旅游市场复苏态势强劲。业内人士判断,今年“五一”假期的旅游热度将超过2019年。
  “五一”游客都去哪?从部分平台公布的数据来看,上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重庆、武汉、广州、长沙的整体旅游报名较为火爆,多地“五一”预订量已经赶超2019年同期。携程发布的“五一”假日旅游前瞻发现,截至4月6日,国内游订单已追平2019年;“五一”长途旅游的订单占比超六成,长线旅游订单同比增长811%。同程旅行发布的“五一”旅行消费预测数据显示,云南海南、四川、新疆等长线游目的地订单量环比增长超过15倍。
  近日“火出圈”的淄博烧烤,让周边的酒店民宿也紧张起来。“春节后生意一直很好,‘五一’期间的客房早就已经预订满了,17间房全满。”山东淄博的民宿房东周硕累并快乐着。数据显示,今年“五一”期间淄博民宿预订量比2019年同期增长12倍。
  “如果你现在还没做好出游计划就不必出门了。苏州、杭州、南京的很多景区门票和酒店基本很难订到了。旅游用车也极其紧张,今天接团的旅游大巴都是从外地调来的。”杭州一家旅行社的负责人谢云对记者说。
  旅游需求井喷,紧缺的除了车辆和酒店外,还有导游。近日,一则“69岁老导游重出江湖发挥余热”的消息刷爆了旅游从业者的朋友圈。谢云说,他们公司的导游档期都已排满,很多以前离岗的导游纷纷回归,但是市场上仍然稀缺。
  北京联合大学旅游学院教授刘敏对记者表示,疫情期间积压的旅游消费需求如今正在不断释放。今年以来,旅游市场持续释放积极信号,即使在非节假日时段,许多景区依然迎来大量游客。“五一”假期,消费者的出行需求更强烈,因此会进一步释放消费潜力,对整个旅游市场的信心提振和旅游企业的发展具有十分重要的意义。
  新兴群体加入 旅游业态“百花齐放”
  “只想找个海边躺着,放松放松。”在北京工作的李玉这两天订好了山东日照的民宿,忙碌了好些日子,他准备“奖励”自己一个舒适的假期。在这个适合海边度假的季节,一些原本小众的海滨城市集体“爆单”。途家民宿数据显示,有10个城市“五一”期间民宿预订量比2019年同期增长4倍以上,包括威海、日照、福州、台州、汕头、泉州等多个海边城市,其中威海民宿预订量暴增14.6倍。
  在上海读大学的小何最近研究起了北京旅游攻略,做了一份火遍全网的“特种兵式旅游”计划:凌晨抵达北京,清晨到天安门广场看升旗,一路游览故宫、南锣鼓巷、什刹海、鼓楼、雍和宫圆明园、颐和园……对于这种急行军式的旅行,喜爱运动的他充满期待。
  如今,人们的出行方式越发多元化,呈现出不同的需求和喜好,品质、体验、创新越来越受到旅游者的关注。
  主题乐园、乡村民宿是亲子游客的最爱,上海迪士尼、北京环球度假区、广州长隆野生动物世界等热度大涨,最受亲子游客欢迎。去莫干山户外探险基地挑战自我,去蜈支洲岛体验水上项目,去名山大川徒步、露营、登山……正值登山踏青好时节,适宜的气温让这些户外玩法重回大众视野。
  数据显示,黄山一季度接待游客量是去年同期的4倍,截至3月28日泰山的接待量已经相当于2022全年接待量。最近山岳类景区搜索热度周环比涨幅达到193%。
  传统旅游城市热度不减,新兴目的地快速崛起。年轻游客将旅行和看展、电竞、博物馆游结合起来,制定了更具个性化的出游方案。音乐节、艺术节、花会、烧烤……在极具烟火气活动的带动下,一些城市迅速成为热门旅游目的地。5月1日,天津滨海新区将于家堡滨河公园举办交响演出,海河上空将有一场800架无人机的空中表演,海河激光投影秀也将让游人大饱眼福。
  “正向累加和反向旅游并行是一大特点。市场目前已对‘五一’的旅游高峰有充分的预期,由此形成两种反应,一种是打卡热门目的地和景区,由此形成越火人越多的态势,另一种是部分游客反向规划行程,寻找冷门、小众的景区和活动。”中国社科院旅游研究中心秘书长金准说,“五一”期间将因此形成多方热点,如名山大川、度假胜地、乡村旅游、城市微度假等。
  金准同时指出,“五一”前后,学生群体、老年群体、农民群体等出游需求爆发,他们为原有的出行结构带来新的需要,也带来新方式、新热点。今年以来,“特种兵式旅游”“淄博烧烤”等一系列现象级的社会热点均与新群体加入旅游大军有关。
  市场乱象“抬头”游客权益如何保障
  近日,一股“民宿房东毁约潮”冲上热搜,引起了全网热议。“提前预订好的民宿,被房东告知不能入住需要取消,理由居然是破产了,但我看到同一个房间公然出现在其他平台上,并且挂出了更高的价格。”一名网友对商家的不诚信行为表示气愤。这已经不是个别现象,近日,越来越多的网友反映收到了民宿房东以各种理由要求取消“五一”期间订单的信息。“毁约”的真实原因,是发现自己低估了“五一”的火爆程度,觉得此前定价低了,想要重新定个高价好大赚一笔。
  不少专家表示,这种行为不仅违背契约精神,给消费者带来不便,还损害了整个民宿行业的口碑,是“竭泽而渔”的短视行为。“民宿酒店房东没有树立起长期经营的观念,没有承担起经营主体的责任,影响的是自身的长期声誉,扰乱了市场秩序。”金准说。
  面对市场的火热,人们更需要冷静思考。在价格方面,酒店、餐饮、景区等出现合理的价格上涨是市场规律,然而坐地起价、擅自毁约、欺骗消费者,却是涉嫌价格欺诈的违法行为。对此需要监管的力量介入,以保障旅游消费者合法权益。
  目前,包括长沙、大理、泉州等多地均已对“五一”期间的价格秩序提出专门要求,要求明码标价、不欺骗消费者,不得以低价诱骗、以高价结算,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用等。
  面对即将到来的客流高峰,景区应如何提升服务和接待能力、从容应对?如何给广大游客带来更加安全、舒适的旅游体验?这考验着旅游从业者的能力,也考验着市场管理者的智慧。
  刘敏认为,近几年,消费者对旅游产品的品质要求不断提升,景区要瞄准消费者需求,提供丰富的特色旅游产品,打造高品质的服务。景区的安全体系和服务设施要相应提高,相关部门要加强责任落实来保障游客和景区安全,注意客流和人员引导,避免踩踏,加强安保和消防安全等。同时,加强出行安全教育相关知识宣传,让消费者加强安全意识和维权意识。
  金准认为,面对客流高峰,相关行业需要高度关注几个问题。一是建立坚实有力的综合支撑网络,建立周密系统的跨部门综合保障机制;二是千方百计提升交通、景区两大环节的承载能力,提效扩容,保障通畅循环;三是兜住安全底线,要提前预判可能的风险点,从底线思维出发,建立防范机制,严防重大安全问题;四是理顺市场秩序,落实旅游诚信体系,打击违法违规行为,治理“不合理低价游”。
  在市场监管方面,要充分利用新的信息和技术手段,建立透明的信用机制,依托市场手段完善市场。要强化价格治理,充分激发企业的百年老店意识,推动其做长线、做品牌、谋共赢,激励其参与到市场秩序的治理中来。
  此外,引导人们错峰出游也是缓解客流压力的重要方面。目前,很多人选择了小众目的地,海南万宁、四川西昌、福建霞浦、广西柳州等成为备受关注的“黑马”。不少大学生和老年游客已经在“五一”前夕结束了春游,踏上了返程,将“五一”假期让给了平时忙碌的“上班族”。
  文化和旅游部数据显示,今年一季度,国内旅游总人次12.16亿,比上年同期增加3.86亿,同比增长46.5%。
  一季度,国内旅游收入(旅游总花费)1.30万亿元,比上年增加0.53万亿元,增长69.5%。
  商务部发布的数据显示,一季度,我国在线销售的旅游产品和景点门票增长115.8%。(鲁元珍 孙智蒲)
『 巴蜀网 』提醒,在使用本论坛之前您必须仔细阅读并同意下列条款:
  1. 遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规,并遵守您在会员注册时已同意的《『 巴蜀网 』管理办法》;
  2. 严禁发表危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容;
  3. 本帖子由 扬子鳄 发表,享有版权和著作权(转帖除外),如需转载或引用本帖子中的图片和文字等内容时,必须事前征得 扬子鳄 的书面同意;
  4. 本帖子由 扬子鳄 发表,仅代表用户本人所为和观点,与『 巴蜀网 』的立场无关,扬子鳄 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
  5. 本帖子由 扬子鳄 发表,帖子内容(可能)转载自其它媒体,但并不代表『 巴蜀网 』赞同其观点和对其真实性负责。
  6. 本帖子由 扬子鳄 发表,如违规、或侵犯到任何版权问题,请立即举报,本论坛将及时删除并致歉。
  7. 『 巴蜀网 』管理员和版主有权不事先通知发帖者而删除其所发的帖子。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

© 2002-2024, 蜀ICP备12031014号, Powered by 5Panda
GMT+8, 2024-6-21 07:03, Processed in 0.140400 second(s), 9 queries, Gzip On, MemCache On
快速回复 返回顶部 返回列表