滴滴上线“滴滴地图”，目前仅在深圳、成都等十余城上线

zhenshiyaya · 发表于: 2014-3-28 15:35:00

　　滴滴出行是涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。2月1日起，滴滴出行今起正式在上海取消加价功能。
　　2018年1月17日，滴滴宣布共享单车平台（滴滴出行App内标签为“单车”）将在北京、深圳上线，平台目前包括小蓝单车和ofo小黄车，其中小蓝单车将免押金骑行。
　　2018年1月19日，滴滴出行叫车平台登陆台湾试营运，推出“滴滴计程车”和“滴滴顺风车”两项服务。共享单车之一小蓝单车在爆发经营危机后，不少用户遭遇退押金难问题，其经营权转移至滴滴公司后，用户退押金问题依旧没有解决；3月21日，两名广州小蓝单车用户将小蓝公司和滴滴公司告上了法院；4月18日，浙江省运管局约谈滴滴，要求清理不合规网约车；5月10日，河北保定约谈“滴滴”，要求立即停止违规经营行为。5月16日，滴滴公布滴滴顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。8月6日，旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司。

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温水青蛙 · 发表于: 2018-5-15 22:03:00

源自：澎湃新闻

　　滴滴、联想与平安，我们要的不止几个大企业
　　万喆（特约评论员）
　　最近，对企业的非难相当频繁。

以共享经济之名？
　　说“滴滴打车”处在风口浪尖上，一点不夸张。继一位所谓著名投资人被“滴滴打人”，又出现了“滴滴顺风车”上的命案。前有曾经投资滴滴的“大佬”弱势维权，后续仍未得到明确解决方案，后有正当好年华年轻生命的逝去，虽有百万悬赏，终究难以补偿。
　　人们从各方各面能够想出的角度进行了剖析。对滴滴的“社会责任感”进行了全方位的抨击。
　　都也对。
　　不过，回头看一下2016年出台的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，却也发现一件不算怪异、实则怪异的事。网约车暂行办法里，没有关于“顺风车”的管理办法。
　　说不算怪异，是因为或者“顺风车”本来就不是大家心目中“网约车”的主流、主导产品或服务。而最近的讨论，也非常偏向于认为，这是一种“社交”服务，并对这种社交服务提出了严厉的批评。
　　但要说怪异，则是因为，大家大约忘记了滴滴们“上位”的历程。那时，正是顶着“互联网+”和“共享经济”的大帽子，滴滴们才能够脱颖而出，乃至于在与管理部门的“博弈”中最终登堂入室，获得由交通运输部、工信部等7部委联合发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》。要知道，这份“办法”，是约束，也无异于是一份承认，让滴滴们有了合法合规运营的基础。而在此之中，“共享经济”这个又大又新的概念，无异于加之头上的冕冠，是滴滴们能够获得正规“加持”的最大推手。
　　不过，扪心自问，在滴滴们所有的服务中，真正谈得上“共享经济”的，难道不是“顺风车”吗？
　　那么为什么，以“共享”之名获得殊荣和实利，却把“共享”的实质变成了最边缘化内容？
　　其中体现的，却是三个场次相关管理部门的思路、意识和方式远远落后于经济发展、时代需求和市场需要。

第一场次──换马甲实现市场突破
　　若是回顾滴滴们跻身于“主流”正规军行列的过程，其实也相当不容易。
　　网约车进入大多数公众视野大概是在2014年初，当时除了“滴滴”，还有“快的”等网约车平台，在日益白热化的“补贴战”中，整个市场被搅动，越来越多的司机和乘客加入到网约中来。
　　这一年，对中国经济是不平凡的一年，“新常态”“双创”等词语的出现，意味着经济与市场都在面临转型升级。
　　网约车的出现，遭到了极大的争议甚至抗议。出租车行业和相关管理部门都对网约车表示了反对意见，认为这是对市场秩序的挑战。
　　但是市场的反应却正好相反。人们相当欢迎这种“挑战”。
　　究其原因，中国经济高速发展，已经成为世界第二大经济体，随即，“大城市病”也表现明显。城市大，人口多，很多人工作在二环内，住在五环外，对城市交通需求很大。
　　与此同时，出行方式很有限。从2003年到2012年，北京出租车数量仅从6.5万辆增至6.6万辆，与人数增长不成比例。而公共交通发展速度亦相当落后于经济发展和人口结构。许多大中城市又已陆续“限号”私家车。无论是在上下班高峰期间，或是在夜深人静加班聚会之后，几乎难以找到合适的交通工具。交通供给极度不足。
　　市场沸沸扬扬，一旦进步，无法再回到管制式供给的紧缩过去里。在严峻的现实下，管理者选择了“妥协”，这才有了网约车管理暂行办法。
　　网约车本质是“互联网+”条件下的消费者直接面向消费者（C2C）和传统租赁业。而“共享经济”的概念，帮助网约车平台打碎市场管制的坚冰，换了个马甲，实现了市场突破。
　　但可以看到，相关管理部门的思路、意识和方式远远落后于经济发展、时代需求和市场需要。这是“滴滴”管理事件中第一场次。

第二场次──从追捧到嫌弃，一场“垄断”到另一场“垄断”
　　滴滴们以“开拓者”的形象出现，赢得了市场的欢心，收到了掌声、欢呼和追捧，这些，也都化成了融资，反哺了滴滴，进一步壮大了滴滴。
　　就在花环铺路的时候，市场又一次开始躁动，这一次，却走向反面，开始“嫌弃”滴滴。
　　即使在最近这两件恶性事件之前，“讨伐”滴滴的文章已经数次刷屏于朋友圈中。
　　如果说杀人属于特别极端案件，屡屡出现的随意“加价”、司机态度恶劣等问题则挺常规。平心而论，这些问题在传统出租行业中也可能遇到，但网约车平台的后续服务极欠规范、扯皮推诿等饱受网友诟病。
　　而且，这些“恶行”出现，基本上是在合并了快的、优步之后，这时，滴滴占领了网约车市场九成份额，一家独大使其变得“傲慢”，缺乏完善产品的动力，服务费不少，服务却搞不好。
　　对于滴滴“垄断”的质疑从未平息。商务部号称的反垄断调查已经历时一年零八个月，但至今仍未向公众公布结论。
　　如果说，对于“服务”的不到位是人们抱怨的主要原因，倒不如说，人们更为惊讶的是，滴滴们从市场中市场化的“破冰者”，摇身一变，成为了新的反市场化“垄断者”。这是更令人细思极恐的。
　　倘或如此，无非是借“共享经济”的概念，炒作了一把，撕开一条口子，批复了一块新的交通租赁运营牌照。从一场“垄断”到另一场“垄断”，市场化的路径，并未因此打开，也就难怪产品和服务水平，还是在封闭市场时代了。
　　而其中，又一次体现，相关管理部门的思路、意识和方式远远落后于经济发展、时代需求和市场需要。这是第二场次。

第三场次──问题没解决，更新的问题又出现了
　　滴滴被约谈，顺风车被要求整改，都是应有之义。
　　回过头来看，网约车使人们更不安全吗？其实不应该。现代科技使踪迹监控、关系分析、生物识别都变得更为容易。现在发生的纠纷和案件，在过去也可能会发生，而且回溯事实和追踪疑犯的难度更大。当然，现代生活的流动性更大，人口、物资、资金的流动较过往呈几何倍数增长，人际关系发生交会的概率也变大，摩擦也可能增多。相较于几十年前你需要单位证明才能去坐个火车，现在你一天内就可能经历数个城市、换乘多种交通工具，生活场景更复杂，“风险”自然升高。但你更喜欢哪一种生活？
　　只是正因为如此，我们需要接受“新生活”的状态，需要接受互联网所支撑起的物联网已经成为我们生活的基础场景，而我们的管理和监管，就必须改变思路，从新的社会关系场景出发，进行决策、管理。
　　从网约车的管理看，或并没有形成基础思路的转变。既想拿过去管理传统出租车的办法来进行约束，又因传统办法难以覆盖新问题而放任问题。结果是到了矛盾集中爆发时，便运用行政力量“约谈”，责令企业改正。然而头痛医头脚痛医脚，只能稍许延缓矛盾，直到下一次问题爆发。
　　而这个问题岂止是网约车平台独家所有？
　　前段时间也在风口上的网络支付是否也有类似问题？还有互联网金融等？先是以“新经济”“新概念”钻个漏洞，获得默许，然后引发市场变化乃至剧变却缺少相应监管措施，最后矛盾爆发监管部门强力“镇压”。
　　过去，管不了它们，就把它们列在监管范围外。现在，管不了它们又必须管它们，就用硬性方式“管住”他们，回到了老路上。问题没解决，更新的问题又出现了。
　　相关管理部门的思路、意识和方式远远落后于经济发展、时代需求和市场需要。这是第三场次。
　　管理应跟上和超越经济发展、时代需求和市场需要
　　与滴滴一起上头条的，还有联想和平安。
　　平安保险因一起海外意外所引发的保险作为不力，被网友质问。
　　联想则因为“我和你谈生意，你和我谈爱国；我和你谈爱国，你和我谈生意”遭到人们质疑。
　　滴滴、联想与平安，大约刚好是一个梯队，从新经济到旧经济企业的跨度全都有了。它们的市值都很大，据说都算得上是全球的“强者”，成为国人的骄傲。但这次暴露出来的，平安海外的管理运营能力不强，而联想则一直是在国内高价战略盈利、海外低价却亏损，身披“跨国公司”之黄袍，其实不过是一家完全靠中国市场支撑的公司。海外有机构、有人，可是没有企业赖以生存的东西—管理与盈利。
　　除了“走出去”确实不是一件容易的事，我们是不是也看到，这些“大而不强”的公司，之所以能够“大”，与它们在国内所处的“超国民待遇”有关？
　　然而，我们的初衷，是借由国家和大市场之力，发挥“后发优势”，让这些企业更快做大做强。结果，由于过于“关照”，它们中的一些，已经丧失了正常运营的能力，丧失了服务市场的意识。这些企业和相关管理部门一起“安于现状”，形成了拒绝市场挑战的“小圈子”。
　　只是，时代在发展。
　　人们将全球的服务进行对比。中国的服务贸易逆差如此之大，金融服务水平的提升还很有必要。
　　联想这些年来的业绩有目共睹。无论“保护”得多好，能够力挽狂澜的只能是尊重市场、拥抱市场的双臂。反之，则市场抛弃你的速度比你抛弃它更快。
　　对滴滴的责难，绝对不是对一家公司的责难。
　　谁若视市场消费者为覆水，市场一定让他难收入。
　　企业固然有其自身责任，但外部性因素只能由公共部门来调节，市场秩序只能由公共部门来主导。新时期的新经济发展，需要现代化的治理办法，相关管理部门的思路、意识和方式，一定要跟上和超越经济发展、时代需求和市场需要。

■　结束语
　　如果我们反思，就会发现，这些企业和产品能够成功，是因为我们的市场化步伐跟不上市场的发展，这些企业和产品遇到“滑铁卢”，亦是因为我们的市场化思路与步伐跟不上市场的发展。
　　但到了今日，那些曾经用来“帮助”市场发展的手，或应更让位于市场发展本身。当市场在成熟，消费者在觉醒，市场管理意识也需要转变。
　　过去，我们需要几个大企业。现在，我们需要充满着有竞争和竞争力企业的市场。
　　什么时候，市场中的企业，不需要“剑走偏锋”“制造概念”才能获得一席“被管理”之地，而管理者海纳百川，隐身于程序之中，保证供给方与需求方都中中肯肯中中正正的全力竞争，让市场高速运转起来，经济的内生动力就自然产生了。
　　这一年，我们提出，当前中国经济发展，需要更高水平、更高质量的对外开放，也就是市场中的消费者要有更多样化的消费选择、更实实在在的获得感。这或者就是众多企业饱受质疑的大背景。当市场需求不但在数量上增多、也在质量上升高，市场化的治理思路亟需改变。
　　（作者万喆系经济学家，澎湃新闻特约评论员。）

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